33gd-এ আপনার তথ্য
সম্পূ র্ণ সুরক্ষিত ও গোপনীয়

33gd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় সংক্রান্ত: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (জমা ও উত্তোলনের জন্য)।
• পরিচয় যাচাই দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল, সেশন সময়কাল।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা ভিত্তিক)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা।

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর। 33gd নিচের নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাইয়ের দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করে দেওয়া হয়, যাতে কোনোভাবেই কারো পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

33gd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) সংক্রান্ত তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

33gd প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছ োট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন পেজের লোডিং গতি ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর সামগ্রিক আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের বিষয়। বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নোক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• সমস্ত আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড টোকেন রাখা হয়।
• প্রতিটি জমা ও উত্তোলন অনুরোধ দ্বিস্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।
• অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে তথ্য আদান-প্রদান সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

33gd সম্পূর্ণরূপে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ জানানোর অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘনের বিষয়ে অভিযোগ করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।

আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 33gd একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: ট্রানজিটে ও স্থিতিশীল অবস্থায় (at-rest) সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বিস্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দ্বিস্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনের ভিত্তিতে দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি এড়াতে নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ রাখা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে একটি বিশেষ দল সবসময় প্রস্তুত থাকে।

33gd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• হালনাগাদকৃত নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতিমালা দেখতে চাইলে [email protected]-এ অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।